Globale omschrijving
1. Bedrijf/ Opdrachtgever:
Ik heb deze opdracht uitgevoerd voor Breda Actief. Dit is een vrijwilligersorganisatie voor de inwoners van de gemeente Breda. Zij stimuleren sport en vrijwilligerswerk om welzijn en gezondheid in Breda te bevorderen. Binnen deze opdracht was Corrie Marijnissen mijn opdrachtgever.
2. Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden hierbinnen:
De opdracht die wij meekregen van Corrie was mee helpen met het organiseren van De Duizend en één Kracht-meeting. Dit is was een dag in het NAC Stadion waar alleen vrouwen naar binnen mochten. Anderstaligen vrouwen. Op zo'n dag probeert Breda Actief de anderstaligen vrouwen te mengen in de samenleving door hen cursussen als taalcursus aan te bieden.
Mijn opdracht voor de voorbereiding was om samen met Lotte Krah uit mijn klas het draaiboek te maken en maatschappelijke stagiaires te begeleiden in hun stage.
Tijdens de dag zelf was ik wederom met Lotte Krah floormanager. Wij liepen de hele dag rond en keken of alles goed ging en waren er vragen of problemen konden de mensen naar ons toe komen en loste wij het op.
3. Het verloop van de opdracht:
Voorbereidingsfase: Het verloop in de voorbereiding ging erg goed. Door middel van veel contact met Corrie Marijnissen en goede samenwerking met Lotte Krah liep alles soepel. Alles was op tijd af en ook het begeleiden van de stagiaires ging erg goed. Zij werkten snel en deden goed hun best.
Uitvoeringfase: In het begin was het vrij hectisch dit doordat iedereen zijn stand aan het opbouwen was en tegen obstakels aanliep. Toen deze obstakels allemaal verholpen waren verliep de rest van de dag erg goed.
4. De ontwikkelde competenties
Voorbereidingsfase: samenwerken - plannen en organiseren - mondelinge communicatie - groepsgericht leidinggeven
Uitvoeringsfase: Initiatief - Stressbestendigheid - samenwerken -
Competenties:
Voorbereidingsfase:
1. Samenwerken (3)
Situatie: Gedurende de hele voorbereidingsfase is deze competentie tot uiting gekomen. Ik heb alle ondernomen acties vooraf met Lotte Krah en Corrie Marijnissen besproken en daarna deze uitgevoerd, ook na de uitvoering hebben wij weer gekeken hoe het verlopen is. Wij hebben het georganiseerd dus samenwerking was hierbij erg belangrijk.
Taken: Mijn taak ten aanzien van deze competentie was altijd op de hoogte zijn van de vorderingen van mijn 'collega's' en eerlijk zijn in over het proces zodat je op elkaar kan bouwen.
Acties: De acties die ik heb ondernomen om deze competentie te behalen zijn als volgt: Om een goede samenwerking en vlot proces te hebben heb ik verschillende activiteiten buiten dit project om laten vallen om zo het uiterste voor dit project er uit te kunnen halen. Daarnaast ben ik altijd eerlijk geweest tegenover mijn collega's om zo een beter einddoel te hebben en door middel van feedback betere prestaties neer te zetten. Naast dit alles hebben wij vooral erg veel overlegd over hoe en wat.
Resultaat: Het was een erg goede en fijne samenwerking. Iedereen deed evenveel en was eerlijk. Dit alles leidde tot een goed eindresultaat.
Terugkoppeling: Als ik ooit weer in deze situatie terecht kom neem ik dezelfde stappen. Ik vind dat ik goede stappen heb genomen en dit leidde tot een goed resultaat.
2. Plannen en organiseren (3)
Situatie: Per vergadering bij Breda Actief met Corrie Marijnissen heb ik met haar bekeken hoeveel tijd ergens voor nodig was en wanneer de deadline gelegd zal worden hierbij werd de tijd altijd iets ruimer genomen zodat wanneer er iets onverwachts tussenkwam er tijd was dit op te lossen. Ook sprak ik met haar af hoe ik haar de stukken liet zien en waar zij deze terug kom vinden om zo het overzicht te houden.
Taken: Mijn taak was mijzelf aan de gestelde deadline houden en zorgen dat dan ook alles af was. Wanneer er iets onverwachts tussen kwam werd van mij verwacht dat ik dit zal melden bij mijn collega's.
Acties: Acties die ik heb ondernomen om de organisatie van dit project goed te laten lopen zijn de volgende: ik ben op tijd begonnen met mijn taken, zodat ik deze altijd ruim op tijd af had en hierdoor nog tijd over had voor aanpassingen. Ook heb ik altijd duidelijke afspraken gemaakt zodat er geen onverwachtse problemen kwamen.
Resultaat: Het resultaat was over het algemeen erg goed. Doordat ik alles op tijd af had, kon ik nog voor de deadline wat kleine aanpassingen doen en was alles ruim op tijd af. Dit zorgden voor een ontspannen werksfeer.
Terugkoppeling: Als ik weer zo'n soort project zal organiseren zal ik ook op alle afspraken een ruime deadline leggen zodat er niet gestrest hoeft te worden en het werk en netter uit zal zien. Ik heb hiervan geleerd dat er veel meer bij te kijken komt dan je denkt en je dus op tijd moet beginnen. Dit hebben wij ook gedaan en dit zal ik zeker de volgende keer ook weer doen. Ook als je aan het einde wat tijd over hebt zoals wij nu, begin dan de keer erna niet later dit geeft juist wat ruimte.
3. Mondelinge communicatie (2)
Situatie: Tijdens het begeleiden van de maatschappelijke stagiaires heb ik aan het begin van de dag besproken wat zij gedurende deze dag gingen doen en hierbij een tijdsindeling gemaakt. Na dat die besproken was zijn deze meiden aan het werk gezet en feedback gegeven op het werk wat zij leverden.
Taken: Mijn taak was deze dag de maatschappelijke stagiaires begeleiden en stimuleren het werk te doen. Aan het einde van de dag moesten wij onze feedback geven en hebben het ook doorgesproken met Corrie Marijnissen.
Acties: Ik heb de volgende acties ondernomen voor het beste resultaat. Als eerste heb ik duidelijk uitgelegd wat de bedoeling was en doorbesproken wat er gedaan moest worden. Daarna zijn ze aan het werk gegaan en heb ik tussendoor en na afloop feedback gegeven en gevraagd wat zij ervan vonden.
Resultaat: Ik vind dat deze manier van benaderen erg goed werkten. Ik heb de stagiaires stapsgewijs benaderd waardoor alles overzichtelijk was. Ook de feedback tussendoor een aan het eind was positief, zo kon ik zien of mijn ondernomen acties positief opgevat waren en kregen zij ook de benodigde aandachtspunten voor zover deze er waren.
Terugkoppeling: Wanneer ik weer een keer maatschappelijke stagiaires ga begeleiden zal ik deze op een zelfde manier benaderen en ook feedback geven op het geleverde werk. Het verliep allemaal erg goed.
4. Groepsgericht Leidinggeven (3)
Situatie: Het begeleiden van maatschappelijke stagiaires. Ik moest samen met Lotte Krah 5 stagiaires begeleiden in hun stageperiode bij Breda Actief. Wij hebben aangegeven wat zij moesten doen en welke tijd hier voor stond. Ook kregen zij feedback op het geleverde werk. Hierbij hadden wij de verantwoordelijkheid over het werk wat gedaan moest worden.
Taken: Het goed laten verlopen van de opdrachten die uitgevoerd werden. En feedback geven op het werk wat geleverd werd.
Acties: Ik heb duidelijk aangegeven wat er gedaan moest worden om verwarring te voorkomen. Ook zijn er duidelijke tijden aangegeven. Daarnaast heb ik iedereen positief benaderd, wat zij daar verrichtte is net als wat wij deden, vrijwilligerswerk. Waar nodig heb ik wel de ingegrepen om zo het groepsproces goed te laten verlopen.
Resultaat: Het resultaat van de dag is in mijn ogen positief. Ik heb de stagiaires goed benaderd en ben duidelijk geweest ik was gedaan moest worden.
Terugkoppeling: Wanneer ik weer leiding moet geven aan een aantal stagiaires zal ik hen net als nu duidelijk vertellen wat er gedaan moet worden en voor wanneer dit af moet zijn. En feedback geven op de juiste momenten.
Uitvoeringsfase:
5. Initiatief (3)
Situatie: Gedurende de hele dag van uitvoering ben ik waar nodig ingevallen om knelpunten op te lossen om zo een vlot verloop van de verdere dag te creëren. Ik was floormanager en dus overal waar ik was aanspreekpunt voor als het ergens niet lukte.
Taken: Mijn taak was om te zorgen dat alles deze dag goed verliep. Was er ergens een knelpunt, dan loste ik dit op. Was alles op een moment goed dan ging ik er op uit om te kijken waar het dan toch beter kon, en deed verbeterde dit dan.
Acties: Zodra ik zag dat ergens iets niet goed verliep ging ik er direct naar toe en hielp met het verhelpen van het probleem. Als het dan opgelost was ging ik een uurtje later nog even kijken of alles goed verliep, dit gaf een positieve reactie de mensen krijgen het idee dat er nog een hen gedacht werd.
Resultaat: Ik ben tevreden over het resultaat. Gedurende de hele dag heb ik mij overal zo goed mogelijk laten zien en zelf er veel ondernomen om het iedereen naar zijn zin te maken. Zoals als bij acties ook al vernoemd waren de reacties op het herhalingsbezoek om te kijken of alles nog goed ging erg positief.
Terugkoppeling: Wanneer ik weer een dag als floormanager zal staan zal ik vooraf wel bekijken of alles in orde is. Er waren een aantal knelpunten die vooraf al verholpen hadden kunnen worden. Verder zal ik zeker weer een controle rondje langs de stands maken.
6. Stressbestendig (3)
Situatie: Vlak voor de bezoekers arriveerden kwamen de standhouders allemaal tegelijkertijd met punten waar ze tegen aanliepen. Dit Veroorzaakte een enorme drukte en chaos net op het laatste moment.
Taken: Mijn taak was om te zorgen dat alles goed geregeld was en ervoor zorgen dat mijn stress positief op de standhouders over kwam en er geen chaos ontstond.
Acties: Om te zorgen dat alles goed verliep heb ik alles stuk voor stuk gedaan en alle standhouders gezegd dat ik het ging regelen maar of ze een momentje hadden. Ook heb ik tegen mijzelf gezegd rustig blijven en blijf gestructureerd werken dan voorkom je een hoop chaos.
Resultaat: Ik ben tevreden met die stappen die ik heb ondernomen om zo geen stress uit te stralen. Dat alles nog op het laatste moment gedaan moest worden was wel negatief. Hier had ik vooraf beter naar kunnen kijken voor zover dit kon.
Terugkoppeling: Ik vond dat ik het in deze situatie goed heb opgelost. Als ik nog een keer in een zelfde situatie zal komen zal k hetzelfde handelen. Toch hoop ik dat er dan minder problemen zich voordoen net voor de opening van het evenement om zo chaos/stress te voorkomen.
7. Samenwerken (3)
Situatie: Gedurende het evenement heb ik de hele dag samengewerkt. Afgestemd met andere was er gedaan moest worden en hoe dit gedaan moest worden.
Taken: Mijn taak was samen met Lotte Krah om te zorgen dat alles geregeld was. Dit Deden wij door middel van een goede samenwerking op gebied van taakverdeling. Om zo te zorgen dat er geen mensen overgeslagen werden en andere dubbele aandacht kregen.
Acties: Acties die ik heb ondernomen voor een goede samenwerking was mijn collega's helpen waar nodig en te overleggen wat er gaande is. Zo was iedereen op de hoogte.
Resultaat: Deze acties hebben tot een goed resultaat geleid want iedereen was op de hoogte wat ik deed en ik was op de hoogte van wat zij deden. Ook door het helpen van de ander kreeg ik positieve reacties.
Terugkoppeling: Wanneer er weer eenzelfde situatie met zo'n samenwerking komt zal ik hetzelfde doen. Men kan op deze manier prettig werken en weet van alle onderdelen wat af. Zo kan je ook makkelijker antwoord geven op vragen van bezoekers.
