Zeilles geven op Zeilschool de Vinkeveense Plassen

In de zomervakantie heb ik mijn competenties verbeterd op de zeilschool ten opzichte van mijn hemelvaartsweek. De verbeterde competenties kunt u hieronder lezen.

Competenties

Omgevingsbewustzijn - marktgerichtheid - schriftelijke communicatie

Omgevingsbewustzijn

Door de opleiding die vooraf gaat aan dat je instructeur bent, heb ik veel geleerd op alle gebieden van het zeilen, de zeilschool maar ook de cursisten die de zeilschool komen bezoeken. Het is geen gewone omgeving als een school waar de cursisten elkaar ontmoeten. De cursisten komen een week op vakantie en betalen hiervoor. Wij moeten hierop inspelen en voor elke cursist een aangename situatie creëren.

Elke cursist leeft met een andere achtergrond en ze reageren allemaal anders op bepaalde situaties waar wij als instructeurs op moeten letten en op in moeten spelen. Om ons hier goed op1voor te bereiden en begint elke lesweek met een scheepraad waarbij alle instructeurs aanwezig zijn. Hierin wordt besproken wat voor cursisten er komen, wat er de aankomende week gaat gebeuren en waar speciaal op gelet moet worden. Een gelijke scheepsraad vindt elke ochtend en avond plaats om de dagen door te spreken.

Wij als instructeurs zijn het visitekaartje van de zeilschool en moeten dit dan ook waar maken. Dit geldt ook voor het zeilgebied. Iedereen volgt een strenge en zware opleiding waarin je 6 weekenden lang 3 dagen traint op het zeilen, de techniek en de theorie die erbij hoort. Dit wordt afgesloten met een theorie en praktijk examen om zo ongelukken te voorkomen en kennis te hebben van alles.

Situatie
Door de opleiding die ik gevolgd heb ben ik getraind in de omgeving waarin ik me bevindt als basis. De cursisten kun je niet zelf uitkiezen en hier moet je dan ook goed op inspelen.
Ik geef momenteel al bijna drie jaar zeilles op Zeilschool de Vinkeveense plassen. In het begin deed ik alles zoals hoe voorgeschreven werd tijdens je opleiding. Hier werd wel nadrukkelijk gezegd dat elke cursist en elke ouder anders is. In het begin vond ik het lastig om hierop in te gaan doordat ik nieuw was en hierdoor weinig ervaringen had met deze situaties. In de loop van de weken kreeg ik er steeds meer grip op en begon ik het ook leuk te vinden om te weten hoe ieder van elkaar verschilt in verschillende omgevingen en hoe je dit op kan merken.

Taken
Mijn taak binnen een zeilweek draaien is om elke cursist, elke vader, elke moeder apart te benaderen en altijd op een vriendelijke gastvrije manier. Op deze manier ´show´ ik mijzelf als een goed visitekaartje voor de zeilschool en moeten een deskundige en betrouwbare indruk achterlaten. Zij komen naar de zeilschool, zijn onze gasten, deze moet je behouden en dus goed mee omgaan. Hiervoor moet ik ook op de hoogte zijn van alle ontwikkelingen van de zeilschool, boten en op zeilgebied.

Acties
Om ten alle tijden bewust te zijn van de omgeving waarin ik me bevind en de ontwikkelingen op dit gebied volg ik verschillende cursussen. Een praktijk en een theorie cursus. Je wordt in beide cursussen met situaties geconfronteerd en moet hier op een goede manier mee omgaan. Deze situaties worden getest en op basis hiervan word je beoordeeld bij het eindoordeel. Om deze cursussen te voltooien moetje ´het zeilboek´ bestuderen. Hierin staat alles over zeilen; theorie, wetten, regelgeving en wat je wanneer moet doen dit dien je dan ook allemaal te weten

Tevens houd ik dagelijks een map bij waarin ik alle informatie en voorgekomen situaties van mijn cursisten opschrijf en evalueer. Wanneer hier ernstige situaties bijzitten worden deze met de hele staf besproken.

Resultaat
Doordat ik op elk gebied goed georiënteerd ben heb ik een goed resultaat kunnen boeken. De cursisten heb ik elk kunnen benaderen hoe zij dit als prettig ervaren en buiten dit om heb ik ook goede informatie aan de overige bezoekers van de zeilschool kunnen geven. Verkoop van boten, overige activiteiten en mogelijke andere cursussen waren veel vragen.

Terugkoppeling
Wanneer ik weer in een zelfde situatie terecht zal komen, ga ik zeker weer cursussen volgen en mij goed oriënteren op elk gebied in die omgeving. Ik zal woord zorgen dat ik op de hoogte ben van alle ontwikkelingen en literatuur om zo iedereen goed te te kunnen staan. Dat beviel mij in deze situatie erg goed.

Marktgerichtheid
Bij de zeilschool waar ik zeilles geef draait het niet alleen om de eigen zeilschool en het zeilen. Er wordt ook geregeld samengewerkt met andere zeilscholen en er vinden erg veel andere activiteiten plaats buiten het zeilen om. Deze activiteiten verschillen van kinderfeestjes, schooluitjes, bedrijfsfeesten tot business meetings. Om de gasten op elk gebied te kunnen begeleiden is het erg belangrijk dat ik overal van op de hoogte ben en weet wat er bij de concurrent speelt.

Situatie
Voor ik aan mijn zeilweek begon was aan mij om alle nodige informatie over die week en de zeilschool te weten om zo van alles op de hoogte te zijn. Hierbij is deze competentie ook naar voor gekomen. De informatie die ik vooraf in trainingen en via contact heb opgedaan zorgden ervoor dat ik op de hoogte was van ontwikkelingen en de situaties.

Taken
Mijn taak binnen deze competentie op dit werkgebied is erg breed. Ik moet van alles op de hoogte zijn. Dit alles moet ik weten om zo alle gasten te kunnen informeren, helpen en te begeleiden. Om dit te kunnen doen is het aan mij om verschillende cursussen te volgen over de verschillende activiteiten en mij hierbij leergierig op te stellen.

Acties
De acties die ik heb ondernomen om alles te weten binnen het bedrijf en de concurrerende bedrijven zijn de volgende. Ik ben begonnen met een cursus om ‘hulp’ te worden. Hierbij draai je een aantal weken mee en kijk je met iemand mee hoe alles werkt, je bent hierbij geen eindverantwoordelijke. Na deze opleiding ben ik de instructeurs opleiding gaan doen. Deze heb ik voltooid en tegelijkertijd ben ik op de HISWA geweest om hier met andere bedrijven op dit werkgebied te praten hoe zij verschillende dingen aanpakken. Daarnaast is het een vereiste om altijd het CWO veranderingen in de gaten te houden.

Resultaat
In het begin vond ik het lastig om overal van op de hoogte te zijn. In de loop van de tijd leer je veel meer bedrijven rondom ‘je eigen’ zeilschool kennen en spreek je vaker experts op dit gebied. Na de periode dat ik nu rondloop zie ik een positief resultaat. Wanneer er nu een ouder naar mij toe komt kan ik op elk gebied antwoord geven op dusdanige manier dat er ook een positief resultaat in te zien is. Ook heb ik op de HISWA veel kennis opgedaan van andere bedrijven.

Terugkoppeling
Het is een goede leerweg om cursussen te volgen, ik zal dan in de toekomst ook altijd waar kan de kans aangrijpen om een cursus te volgen. Weten wat zich afspeelt op jouw vakgebied is het belangrijkste was er is als je met klanten en andere experts samenwerkt.

Schriftelijke communicatie
Situatie:
Ik heb dagelijks een stage verslag gemaakt hoe de dag verlopen is en welke vorderingen de cursisten hebben gemaakt. In dit verslag moet ik rekening houden met mijn doelstellingen voor die week die ik aan het begin heb gesteld.

Taken:
Mijn taak was om een goed samenvattend verslag van de dag te schrijven waarin ik duidelijk aangaf wat goed ging, de vorderingen waren en wat beter kon de dag erna. De ontwikkelingen van mijzelf en mijn cursisten. Dit moest allemaal duidelijk op papier staan omdat mijn verslag dagelijks door mijn stagebegeleider gecontroleerd wordt en aan het einde van de week naar het CWO in Sneek opgestuurd wordt.

Activiteiten:
Om er voor te zorgen dat ik een correct stuk op papier had staan heb ik aan het einde dit geschreven stuk na laten kijken en het overgetypt om fouten eruit te halen. Om het verslag compleet te maken en te zorgen dat er geen belangrijke details miste heb ik gedurende de hele dag aantekeningen gemaakt om in mijn verslag te verwerken.

Resultaat:
Door continue de aantekeningen goed te gebruiken heb ik een goede reflectie kunnen schrijven. Door het achteraf na te laten kijken door andere experts is het aangepast aan alle eisen van het CWO. Uit het verslag is duidelijk geworden hoe de week verlopen is en ik gehandeld heb.

Terugkoppeling:
Ik zou zeker weer alles tussendoor bijhouden en andere er naar laten kijken zo kijken er meerdere mensen naar en heb je betere controle over je werk.

Zeilles geven op Zeilschool de Vinkeveense Plassen

1. Bedrijf/opdrachtgever
Ik heb deze opdracht uitgevoerd voor Zeilschool de Vinkeveense Plassen. Op deze zeilschool worden verschillende cursussen aangeboden waar een instructeursteam klaar staat om de cursisten met plezier te leren zeilen.

2. Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden hierbinnen
Ik heb na het volgen van een instructeursopleiding de opdracht meegekregen in de Hemelvaart vier dagen zeilles te geven aan 5 cursisten tussen de 7 en 11 jaar. Het belangrijkste waar het om ging was dat de cursisten plezier hadden. De cursisten met plezier in een boot laten stappen en te leren zeilen. Er werd een zeilkamp gedraaid met 20 instructeurs en wij hadden de verantwoordelijkheid over de kinderen. Overdag had ik deze verantwoordelijkheid over mijn eigen groepje. Om te zorgen dat dan alles goed verliep maakte ik elke avond een dagplanning voor de dag erna om zo te weten wat er gedaan moest worden.

3. Verloop van de opdracht
Het verloop van de opdracht was erg succesvol. Mijn cursisten hebben enorm veel plezier gehad in het zeilen en op het zeilkamp zelf. Dit was mijn doel!
Ik had een begeleider die mij hielp als ik er niet uit kwam en overdag kwam kijken hoe alles verliep. Dit hielp ook erg goed. Als het even niet lukte kreeg je tips en kon je zo weer verder.

4. De ontwikkelde competenties
De competenties die ik ontwikkeld heb met lesgeven op deze zeilschool zijn:
overtuigingskracht - verbeeldingskracht - creativiteit - visie - innovativiteit - omgevingsbewustzijn - marktgerichtheid - probleemanalyse - oordeelsvorming

competenties

Creativiteit
Situatie: Deze competentie komt in meerdere situaties voor tijdens een zeilweek.
(1) tijdens het les geven / - voorbereiden.
(2) Tijdens het verzinnen van de bonte-avond
(3) Elke avond tijdens de voorbereidingen en uitvoer van het avondspel.

Taken: (1) Mijn taak is om tijdens het voorbereiden van mijn lessen en vervolgens tijdens het uitvoeren hiervan om zo enthousiast mogelijk met leuke creatieve spellen te komen om het zo de cursisten naar de zin te maken. Hierbij moet ik kijken naar de verschillen in leeftijd, wat jongens leuk vinden, wat meisjes leuk vinden, wat de dag ervoor al gedaan is en natuurlijk of het in mijn oefening past.
(2)De bonte-avond moet voor elke cursist een spetterende, leuke feestavond zijn. Hiervoor ben ik verantwoordelijk. Ik moet hierbij rekening houden met welk thema we kiezen omdat er kleine kinderen tussen zitten van 7 jaar maar ook cursisten van 17 jaar. Bovendien moet het altijd iets zijn wat nog nooit gedaan is om te zorgen dat cursisten niet vaker dan één keer een gelijksoortige bonte-avond zien. Veel cursisten komen meerdere jaren achter elkaar en maken daardoor meerdere bonte-avonden mee. Tot slot moet je voor alles een oplossing hebben, gaat er iets fout dan moet ik het probleem oplossen, zodat de avond verder gewoon door kan gaan.
(3) Elke avond is er een avondspel, waarbij de jongere kinderen van de oudere jeugd gescheiden worden. Hiervoor moeten wij elke avond een nieuw leuk spel of activiteit bedenken om de kinderen te vermaken. Elke avond moet dit verschillend zijn anders vinden de cursisten het saai en niet leuk om te spelen.
Voor de oudere jeugd wordt hierna nog een “avond-avond spel” georganiseerd hiervoor gelden eigenlijk dezelfde maatstaven als voor het avondspel met het verschil dat het gericht moet zijn op oudere cursisten.

Acties: (1) Ik kies altijd een neutraal spel waarin het niet uitmaakt of je jongen of meisje bent. Geen 100% meisjesspel maar ook geen 100% jongensspel. Daarna bedenk ik om welke opdracht het gaat en welk voor creatief concept erin past om het voor de jeugd leuk te maken. Meestal een makkelijk maar zeiltechnisch goed spel. Bijvoorbeeld het spel zoals ook beschreven staat bij de competentie verbeeldingskracht,” het krokodillentanden poetsen”.
(2) Om van de bonte-avond een spectaculaire avond te maken zorgen wij ervoor dat er een rode draad is waar de cursisten zich helemaal kunnen inleven. Om deze rode draad goed te presenteren spelen de instructeurs zelf tussen elk stukje of om de twee stukjes, een hilarisch toneelstukje. In de toneelstukjes worden de cursisten betrokken, het zij in de teksten, het zij opeens op het podium geroepen. Voor het geval dat er een probleemsituatie ontstaat op het toneel of als sommige dingen opeens niet doorgaan en hierdoor het draaiboek niet meer klopt, zorgen wij ervoor dat er altijd nog een aantal stukjes zijn om dit op te vullen.
(3) Om te zorgen dat het avondspel en het avond-avond spel elke avond een succes is wordt er elke avond weer iets anders georganiseerd. Meestal is er wel een overkoepelend thema per week. Om dit goed tot uiting te laten komen verkleedt iedereen zich naar dit thema en wordt er elke avond weer eens stukje verder ingegaan op het thema tot de laatste dag alle puzzelstukjes op zijn plaats vallen.

Resultaat: Op alle drie de punten is eigenlijk hetzelfde resultaat. Doordat er voor alles en nieuw spel, thema of iets dergelijks wordt georganiseerd is het voor de cursisten erg leuk om dit uit te voeren. Het wordt niet saai en ze leren ondertussen nog goed zeilen ook.

Terugkoppeling: Als ik komende zomer weer in deze situatie ben pak ik dit op dezelfde manier aan. Mensen, in dit geval cursisten reageren enthousiaster wanneer er op een nieuwe manier iets gepresenteerd wordt. Het is leuker om dit uit te voeren dan wanneer je zoiets al een aantal keren gedaan hebt.
Later zal ik hier ook zeker rekening mee houden. Wanneer er meerdere feesten gegeven worden met hetzelfde thema zal ik dit elke keer op een andere manier willen uitvoeren om zo het ‘leven’ erin te houden. Anders wordt het naar mijn mening erg saai dan hoef je op een gegeven moment niks nieuws meer te bedenken.


Innovativiteit
Situatie: Elke les die ik bedenk, elk avondspel wat ik leidt moet innovatief zijn. Dit moet elke keer anders en vernieuwend zijn en open staan voor vernieuwingen om deze uit te voeren.
In de stagegesprekken kreeg ik steeds weer tips en tops en aanwijzingen waarmee ik nieuwe dingen kon toepassen gedurende de rest van de week.

Taken: Mijn taak is om open te staan voor de feedback en aanmerkingen die ik krijg en hier mijn voordeel mee te doen en zo een zo goed mogelijke nieuwe les of avondprogramma op papier te zetten. Dit kan alleen wanneer ik echt opensta voor feedback en kritisch naar me zelf kan kijken. Vervolgens moet ik het deze aandachtspunten ook toepassen in mijn programma overdag of ’s avonds.

Acties: Om de op- en aanmerkingen op de nieuwe programma’s voor mijzelf zo helder mogelijk te maken, heb ik telkens gevraagd of ermee bedoeld werd wat ik dacht. Met andere woorden: ik heb steeds gecheckt of ik goed begreep wat er bedoeld werd. Vervolgens heb ik dit gebruikt en ben er mee aan de slag gegaan bij het maken van de nieuwe programma’s. Nadat ik zo’n tip gekregen had bedacht ik zelf steeds weer nieuwe dingen die ik zou kunnen toepassen en vroeg hier dan weer een reactie op.

Resultaat: Het resultaat wat ik zag terwijl ik zo te werk ging was erg leuk. Door telkens op een andere manier les te geven of een ander spel of toepassing te gebruiken bleef iedereen actief en enthousiast meedoen. Vernieuwing doorbreekt hierbij de saaiheid en leidde tot een erg goed resultaat. Zelf zag ik ook steeds meer dingen die anders konden en die heb ik vervolgens aangepast. Ik ben hierdoor zelf ook meer dingen gaan zien die anders konden en heb dit dan aangepast en gedaan. Erg goed en leuk!

Terugkoppeling: De volgende week dat ik zeilles ga geven gebruik ik zeker alles wat ik nu geleerd heb. Ik blijf nieuwe manieren van lesgeven toepassen en doe telkens een ander spel. Het is belangrijk om te kijken naar hoe een ander iets uitvoert en open te staan voor de tips die anderen geven. Later zal ik zeker ook gebruik maken van telkens nieuwe methodes om zo afwisseling en vernieuwing in mijn werk te houden. Ik hou niet van altijd hetzelfde doen.

Marktgerichtheid
Situatie: Via de trainingen die ik bijwoon op de zeilschool blijf ik op de hoogte van alle veranderingen in en rondom het gebied van de zeilsport. Bovendien de HISWA, een grote botenbeurs in de RAI waar de zeilschool ook met een eigen stand staat.

Taken: Mijn taak is om op het gebied van zeilen, zeilcursussen, boten waarin wij les geven e.d. op de hoogte te blijven om zo bezoekers van de zeilschool te kunnen informeren. Zo weet ik wat de veranderingen in het vakgebied zijn en kan ik hier op in te spelen.

Acties: Acties die ik neem om op de hoogte te zijn van alles wat er gebeurt zijn cursussen volgen op de zeilschool, veranderen in het CWO in de gaten houden. Op de HISWA bezoek ik mijn eigen zeilschool met haar stand maar ook andere stands en spreek ik mensen aan om zo ook verder te kijken dan mijn eigen zeilschool en mijn eigen ervaringen.

Resultaat: Je merkt wanneer er bijvoorbeeld in een zeilweek ouders naar je toe komen die tot op dat moment alleen informatie hebben van beurzen, internet en andere zeilscholen, dat je mee kan praten en nuttige informatie kan geven op verschillende gebieden.

Terugkoppeling: Ik ga hier zeker mee verder, niet alleen op zeilgebied maar elk vlak waarmee ik te maken krijg zal ik van meerdere kanten informatie zoeken en dit vervolgens positief kunnen gebruiken. Weten wat er gebeurt dit is het allerbelangrijkste ook voor later. Als ik niet zou weten wat er op het gebied van mijn werk gebeurt, dan zal ik al geen plezier meer hebben in mijn werk.


Omgevingsbewustzijn

Situatie: In de hemelvaartsweek heb je veel cursisten. Elke cursist heeft een andere achtergrond en ze hebben allemaal verschillende sterke – en zwakke kanten waar wij als instructeurs extra op moeten letten. Voor de cursisten komen beginnen we altijd met een zgn. scheepsraad hier wordt alles besproken wat er die cursusweek gaat gebeuren en waar we speciaal op moeten letten. Vervolgens is er iedere ochtend en avond ook een scheepsraad waarin besproken wordt wat er gaande is en hoe wij daar op moeten inspelen. Wij zijn het visitekaartje van de zeilschool en moeten er alles aan doen om waar te maken waar onze zeilschool voor staat. Ook op zeilgebied behoren wij overal van op de hoogte te zijn. Bovendien hebben we onze eigen instructeuropleiding en lesboeken waaruit je van alles leert om ook de cursisten op hogere niveaus alle informatie te kunnen verstrekken die zij nodig hebben.

Taken: Mijn taak is om elke cursist apart te benaderen. Iedereen is wat anders gewend, hier moet ik mee om kunnen gaan. Daarnaast moet ik altijd op de hoogte zijn van de ontwikkelingen op de zeilschool, maar ook alle overige veranderingen en ontwikkelingen op zeilgebied. Hierover moet ik alles over kunnen vertellen aan cursisten en ouders. Wij zijn het visitekaartje en moeten een deskundige en betrouwbare indruk achterlaten, anders komen cursisten niet meer terug.

Acties: Om ten allen tijde op de hoogte te zijn van de ontwikkelingen op zeiltechnisch en theoretisch gebied als ook van de ontwikkelingen binnen de zeilschool volg ik op de zeilschool cursussen. Daarnaast heb ik een theorie toets en een praktijd toets gehad van de Nederlands Zeilbon om aan te tonen dat ik zelf de nodige zelfvaardigheden bezit en tevens op de hoogte ben van allerlei theorie, wetten en regelgeving rondom het zeilen en de watersport.
Om op de hoogte te zijn van alle cursisten heb ik een map waarin alle informatie over mijn eigen cursisten wordt bijgehouden. Daarnaast wordt er dagelijks in de scheepsraad besproken hoe de vorderingen zijn van de cursisten, wat goed gaat en waar meer aandacht aan besteed moet worden.

Resultaat: Ik heb alle cursisten zo kunnen benaderen als dat voor hen nodig was. Dit was lastig op sommige momenten dat het erg druk en hectisch was, maar is wel goed gelukt. Bovendien heb ik op zeilgebied en zeilschoolgebied alle informatie kunnen geven die nodig was en een goed beeld achter kunnen laten bij de bezoekers.

Terugkoppeling: Wanneer ik later in een situatie terecht zal komen waarin ik te maken krijg met verschillende personen met verschillende achtergronden zal ik vooraf goed bekijken hoe ik iedere persoon individueel moet benaderen. Ook zal ik zorgen dat ik op de hoogte ben van alle ontwikkelingen, onder andere door het volgen van cursussen en het bijhouden van literatuur, om zo iedereen te woord te kunnen staan. Dat heb ik in deze situatie ook gedaan en dit is mij erg goed bevallen en ga ik zeker doorzetten.

Oordeelsvorming:
Situatie: (1) - Het uitschrijven van CWO- diploma’s. (Commissie Watersport Opleidingen) ben ik degene die moet bepalen of een cursist aan de eisen voldoet. Wat goed gaat en wat nog verbeterd kan worden.
(2) – de komende weken dat ik lesgeef op de zeilschool loop ik een stage waarin ik elke dag een gesprek heb over hoe ik mijn lesdag vond gaan en wat ik de dag erna beter zou kunnen doen of juist door moet zetten. Hierover schrijf ik per week een stage-eindverslag.

Taken: (1) - Bij deze situatie komt erg naar voor dat ik mijn eigen mening moet volgen op gebied van de zeiltechniek die mijn cursisten beheersen en niet uitgaan van de mening van andere instructeurs. Ik moet alles wat mijn cursisten doen bekijken of dit voldoende is. Dit doe ik naar aanleiding van de eisen van het CWO. Het CWO stelt bepaalde eisen waaraan voldaan moet worden om bepaalde diploma’s te behalen.
(2) – Bij deze situatie bekijk ik elke avond hoe ik het die dag gedaan heb en hou dit bij in een stagemap. Ik overleg met een begeleider om zo een goed beeld te krijgen, want van jezelf zie je niet altijd alles.

Acties: (1) – Om mijn oordeel over de CWO- diploma’s te vormen hou ik elke dag bij wat iedere cursist kan en waar nog aan gewerkt moet worden. Dit doe ik tijdens de oefeningen en ‘s avonds nogmaals in mijn dagevaluatie.
(2) - Elke avond kijk ik hoe ik het die dag gedaan heb ik schrijf hier per dag een verslagje van. Hierin staan de plus- en minpunten beargumenteerd. Dit is gebaseerd op de eisen die ik de dag vooraf aan mijn dagvoorbereiding gesteld heb. Bovendien vraag ik mijn stagebegeleider gericht wat hij vond over bepaalde dingen waar ik zelf niet zeker over ben.

Resultaat: (1) – Door het bijhouden van de dagelijkse vorderingen heb ik met een goed resultaat diploma’s kunnen schrijven. Het oordelen werd makkelijker doordat ik het op papier had en niet elk moment terug hoefde te denken.
(2) – Ook bij dit punt heb ik door het bijhouden een goed eindverslag kunnen schrijven. Hierin heb ik mijn goede en slechte punten van de week tegen elkaar afgewogen. Vervolgens heb ik deze naast het eindverslag van mijn stagebegeleider gelegd en heb ik mezelf een goed eindoordeel gevormd over deze zeilweek.

Terugkoppeling: (1) + (2) – wanneer ik ooit binnenkort of later weer in een situatie kom waarin ik eindoordelen moet maken ga ik zeker alles weer bijhouden om zo goed op een rijtje te hebben wat de vorderingen zijn. Dit vind ik voor later ook erg belangrijk, je kan niet alles onthouden en je wilt wel een goed resultaat boeken. Schrijf dus altijd alles op.


Overtuigingskracht:
Situatie: Gedurende het hele kamp ben jij als instructeur het voorbeeld voor de cursisten. zo ook tijdens het les geven. Er is altijd wel één cursist die geen zin heeft in de les. Deze moet jij zien te overtuigen om toch wel mee te gaan omdat het wel leuk is.
Tijdens de uitleg van alle zeiltheorie en oefeningen moet ik de cursisten op een dusdanige manier uitleggen wat alles inhoudt en waarom het zo moet, dat ze begrijpen het begrijpen. Hiervoor moet ik mijn taal gebruik soms aan passen en hun taal gebruiken.
- Dag 2; het overstag gaan moest uitgelegd worden. Een overstag is het opkruisen tegen de wind in. Voor mij een standaard zeilterm maar voor hen een groot raadsel. Door duidelijk over te komen, in makkelijke taal te spreken en hierbij tekeningen te maken gaan zij het begrijpen en geloven ze wat er gezegd wordt. Als het niet te saai en moeilijk is, willen ze het ook zelf gaan proberen.

Taken: Mijn taak ten opzichte van deze competentie was om de cursisten op dusdanige manier uitleg te geven dat zij het helemaal snappen. Niet in moeilijke taal spreken zodat het voor hen nog lastiger is om de basis te leren van het overstag gaan. Daarnaast is het de kunst om het niet alleen leerzaam, maar ook leuk voor iedereen leuk te maken.

Acties: Ik heb mijn cursisten op een speelse manier met een leuk spel de technieken en stappen van het overstag gaan geleerd. 'Ergens hier in Vinkeveen leeft een groot krokodillenleger. Een van deze krokodillen is zijn poot verloren en kan zijn eigen tanden niet meer poetsen. Hij heeft onze hulp gevraagd. Daarom heb ik net in de pauze bij jullie allemaal een krokodillentandenborstel onder jullie zwaarden vast gemaakt waarmee wij de tanden van de krokodil gaan poetsen. We gaan hierbij van boei naar boei, zo strak mogelijk er langs dan worden de tanden het beste schoon. Wanneer we dit goed doen en jullie netjes opkruisen lang zijn tanden zal hij ons belonen, waarmee wilde de krokodil nog niet zeggen.

Resultaat: De reactie van de cursisten was erg leuk. Ze waren helemaal enthousiast want dit kunnen ze tegen vriendjes en vriendinnetjes vertellen. Krokodillentanden poets je natuurlijk niet elke dag. Ook het zeilresultaat was erg goed, doordat ze zo met het spel bezig waren dwaalden ze niet af en kruisten allemaal erg netjes op.

Terugkoppeling: Wanneer ik van de zomer weer les ga geven ga ik deze techniek nogmaals toepassen, het werkte erg goed, het resultaat was goed en de kinderen hadden veel plezier in het zeilen. Ook degene die in eerste instantie zoiets hadden van 'moet dit wel, ik heb hier helemaal geen zin in', deden enthousiast mee.
Dit is iets wat ik later ook wil gaan bereiken. Iemand die iets in eerste instantie niet zo ziet zitten en dit uiteindelijk toch doet en het leuk vind, Mensen ergens naar toe 'lokken' en dan een fantastisch gevoel geven.


Probleemanalyse
Situatie: Een van mijn cursisten trok zich terug en wilde niks meer doen. Geen spelletje, niet zeilen niet eens praten. Hij zat in een hoekje te huilen. Na een aantal minuten tegen hem gepraat te hebben reageerde hij; ‘de andere kinderen willen niet meer bij mij in de boot en met mij spelen’ zei hij.

Taken: Mijn taak was om hem gerust te stellen en te zorgen dat hij weer mee wilde doen met de rest. De oorzaak achterhalen en er vervolgens voor zorgen dat de rest weer aardig tegen hem zal gaan doen, wel met hem in een boot wilde en wel met hem een spel wilde spelen. Plezier staat voorop! Hier moest ik mij helemaal op richten.

Acties: Om te zorgen dat het jongetje ging praten en zou luisteren naar wat ik zei heb ik rustig tegen hem gepraat en ben niet boos geworden omdat hij niks zei. Zo heb ik hem gerustgesteld. Op het moment dat hij zei wat er aan de hand, namelijk dat de andere cursisten met elkaar naar de zeilschool gekomen waren en hij alleen waardoor hij zich buitengesloten voelde, heb ik eerst met hem gepraat en ben vervolgens naar de andere cursisten gegaan om met hen te praten. Hierna heb ik hen verteld dat iedereen hier voor het plezier is en mee wil doen en dat we één groepje zijn. Tot slot heb ik het jongetje erbij gehaald en heb ze elkaar een handje laten geven.

Resultaat: Door naar beide partijen rustig te blijven, luisterden ze goed naar mij en deden wat ik hen vroeg. Toen zij elkaar tot slot een handje gegeven hadden was het ook weer goed en werd het jongetje weer in de groep betrokken. De rest van de zeildagen is het verder gelukkig ook goed gegaan.

Terugkoppeling: Eerlijkheid is erg belangrijk. Zeg eerlijk wat je vindt en praat eerst met beide partijen apart. Dit heeft erg goed uitgepakt en zal ik zeker de volgende keer als ik in een zelfde situatie kom weer doen.

Verbeeldingskracht:
Situatie: deze competentie bleef mij eigenlijk de hele week volgen.
(1)- De eerste ochtend, cursisten gaan voor een paar dagen weg bij de ouders en zijn heel erg zenuwachtig, weten niet wat hen te wachten staat. Ik kan op een moment als dit niet gewoon doorgaan met mijn programma ik moet mijzelf in hen inleven en ze gerust stellen want het is ook hartstikke spannend.
(2)- Bij elke les die ik geef moet ik mij in de leeftijd van mijn cursisten verplaatsen. Niet met moeilijke theoretische verhalen aankomen, maar met makkelijke taal spreken. Ook moet het voor hen op een speelse manier gebeuren zodat zij zich helemaal in de opdracht kunnen inleven en snappen wat er bedoeld wordt.
(3)- Op de 3e dag had ik een cursist, een meisje, dat het erg eng vond omdat de wind erg toenam. Ik zelf vind dat altijd juist leuk, veel wind, lekker schuin en hard varen, maar deze cursist van 8jaar raakte helemaal in paniek.

Taken: (1) - Mijn taak in deze situatie was het geruststellen van de cursisten op de eerste dag. Rustig beginnen een gezellig woordje houden, niet boos of chagrijnig worden waarom ze niet willen en niet direct met allerlei nieuwe dingen tegelijkertijd komen. Even rustig opstarten tot dat de cursisten hun plek gevonden hebben en dan geleidelijk aan alles opbouwen.
Ik moet me inleven in de situatie van de cursist en de cursisten het gevoel en beeld te geven van wat er gebeurt en dat het niet eng is.
(2) - In deze situatie is het aan mij om een leuk verhaal te verzinnen en op een leuke manier alles te vertellen en uit te leggen, in de taal die mijn cursisten begrijpen. Stapje voor stapje en dit een aantal keer herhalen en nog een keer controleren bij de cursisten of ze het begrepen hebben. De aandacht van jonge kinderen dwaalt vaak snel af.
(3) - Mijzelf inleven in de cursist en met voorbeelden aan te tonen dat het niet eng is en snappen wat mijn cursist eng vindt.
Wanneer een cursist bang is en niet meer durft te zeilen is het aan mij haar gerust te stellen en er voor te zorgen dat ze na poosje weer kan gaan zeilen. Plezier staat bovenaan gevolgd door optimale tijd die op het water wordt verbracht. Dit moet ik dan ook zoveel mogelijk proberen te bereiken.

Acties: (1) – Ik ben rustig begonnen met mijzelf voor te stellen zodat ze wisten wie ik ben en daarna de cursisten zich aan elkaar voor laten stellen door middel van een klein simpel spelletje. Vervolgens ben ik begonnen met rustig wegvaren en heb na een uurtje al een limonade pauze ingelast om alles even te laten bezinken. Als ze zich op hun gemak voelen kan ik alles wat meer op het zeilen richten.
(2) – Om de cursisten alles te laten begrijpen teken ik alles wat ik vertel uit. Buiten deze tekening om vertel ik er mooi verhaal bij waardoor ze hun aandacht erbij houden en het leuk vinden om vervolgens de opdracht uit te voeren. Wanneer de uitleg gedaan is doe ik het eerst zelf voor, de cursisten zien dan wat ik doe en vinden het over het algemeen heel ‘cool’ als de ‘juf’ ook even zeilt. Daarna willen ze het dan graag nadoen.
(3) – Als eerste heb ik mijn cursist bij me geroepen en haar even in mijn motorboot gezet om weer even rustig te worden. Vervolgens heb ik haar uitgelegd en laten zien aan de hand van de andere boten dat er eigenlijk weinig mis kan gaan. Dit zag ze toen zelf ook in en zo durfde ze na een poosje ook weer lekker te gaan zeilen. Ik moet vooral zelf erg rustig blijven en begrip hebben voor de angst van een 8 jarig meisje.

Resultaat: (1) – door de kinderen in het begin gerust te stellen durven ze meer en vertrouwen ze jou. Dit is dan ook erg goed gelukt, allen durfde zichzelf te zijn en niemand werd buitengesloten. Alle cursisten hebben veel plezier gehad en gingen met tegenzin weer naar huis.
(2) – Door veel met tekenen, leuke verhalen en praktijk voorbeelden te werken kregen de cursisten een duidelijk beeld van wat er gebeuren moest. En hadden ze plezier in de opdracht. Wel moet je bij deze manier van les geven opletten dat het voor iedereen leuk blijft. Zowel voor een cursist van 7 jaar als een cursist van 11 jaar. Doordat de jongeren cursisten er bij de hand waren verliep dit goed.
(3) – De angst van het meisje was verdwenen nadat zij inzag dat het helemaal niet zo eng was als zij dacht. De rust die zij even genomen heeft bij mij in de motorboot met daarbij de extra uitleg heeft haar geholpen over haar angst heen te stappen. De knop was om en ze vond het alleen nog maar leuk.

Terugkoppeling: Wanneer ik weer in een situatie kom waarin andere mensen op een ander niveau zitten dan ik dan zal ik mij zeker weer aanpassen. Om zo iedereen te geven wat zij/hij verdient. Ik vond het erg goed gaan.

Visie
Situatie: Ik start de week met de visie dat mijn cursisten deze week vooral erg veel plezier moeten maken en ondertussen ook nog leren zeilen. Wat er toe zal leiden dat ik aan het eind van de week zoveel mogelijk diploma’s kan uitschrijven en de cursisten volgend jaar weer terugkomen.

Taken: Mijn taak deze week is om te zorgen dat mijn cursisten erg veel plezier hebben en ondertussen leren zeilen.

Acties: Om te zorgen dat mijn cursisten veel plezier hebben en ondertussen ook veel zeilen maak ik een week- en dagplanning met hierin alle stapjes die ik ga ondernemen om mijn visie te voltooien. Om het plezier goed naar voor te laten komen geef ik mijn zeiltheorie in een spelvorm.
Resultaat: Ik heb mijn visie aan het eind van de week goed volbracht. Ik heb veel diploma’s kunnen uitschrijven, de cursisten hadden veel plezier in het zeilen en ik heb mijzelf goed aan mijn schema gehouden.

Terugkoppeling: Stel jezelf een doel en houd je eraan. Dit is echt wat ik hiervan heb geleerd. Je kan wel per dag bedenken wat je wilt gaan doen maar dan bereik je niet het optimale niveau.

Hockeyfeest Geldermalsen

Globale omschrijving

1. Bedrijf/Opdrachtgever
HCG, Hockeyclub Geldermalsen

2. Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
De opdracht was een leuk hockeyfeest te organiseren voor de leden van Hockeyclub Geldermalsen. Om op deze manier de leden ook buiten de trainingen en wedstrijden samen te laten zijn en leuke contacten te leggen. Mijn taak bij het organiseren van dit hockeyfeest was in de voorbereiding te zorgen voor de aankleding, zorgen dat alles op tijd geregeld werd, de inschrijvingen compleet waren en er geen onverhoopte dingen zouden gebeuren en er genoeg medewerkers bij het helpen op en afbouwen waren.

Tijdens het feest zelf had ik verschillende taken. in het begin heb ik ervoor gezorgd dat volgens de regels de mensen binnen kwamen die zich ingeschreven hadden en er betaald werd. Wanneer de deuren gesloten waren en het feest op volle gang was heb ik afwisselend achter de bar gestaan en rondgelopen of alles in orde was, was er iets aan de hand, dan waren er een aantal personen die dit verder zouden regelen, niet iedereen te gelijk, om te voorkomen dat er misverstanden zouden ontstaan.


3. Verloop opdracht
Voorbereidingsfase: het verloop van de opdracht in de voorbereidingsfase ging erg goed. We hebben een aantal vergaderingen gehad en hierin duidelijke plannen en afspraken gemaakt. Daarnaast hebben we bij elke vordering contact gehad over de mail waardoor iedereen op de hoogte was. Door deze planning was alles optijd geregeld en verliep het erg goed.

Uitvoeringsfase: Ook de uitvoeringsfase verliep goed. Hierin waren ook duidelijke afspraken gemaakt wie wat deed op het feest en wat gedaan moest worden als er iets voor zal vallen. Iedereen was ruim optijd aanwezig waardoor er goed opgebouwd kon worden en alles wat nog geregeld moest worden, geregeld kon worden.

4. De ontwikkelde competenties
Bij het organiseren van dit feest heb ik de volgende competenties ontwikkeld:
Voorbereidingsfase: mondelinge communicatie, creativiteit,

Uitvoeringsfase: Probleemanalyse, oordeelsvorming

Competenties

Creativiteit
Situatie: deze competentie is op meerdere momenten aan de orde gekomen tijdens de voorbereiden van het feest.
(1) Het begon met de vraag wat voor feest het zou moeten worden en hoe wij dit ten uitvoer wilden brengen. Veel van de voorgaande hockeyfeesten leken erg veel elkaar, wij wilden wat anders!!! Wij wilden een uniek feest dat op zou vallen. We kwamen tot het thema: “Aangeschoten wild”
(2) Op de week voor het feest sloeg de winter toe. Het sneeuwde enorm hard waardoor een deel van de ideeën aangepast moesten worden. Ondanks deze aanpassingen was ons doel nog steeds een feest dat uniek en opvallend zou zijn. Er moesten dus “creatieve” oplossingen en/of alternatieven komen.
(3) De aankleding van het feest vroegen om creatieve ideeën gerelateerd aan het thema.
(4) Tijdens het feest waren er toch nog onverwachte situaties en zaken die anders liepen dan gepland; zo was er te weinig variatie in muziek. Deze situaties moesten met de nodige creativiteit opgelost worden zodat de feestgangers er niets van merkten.

Taken: Mijn taak binnen de organisatie was het verzinnen van oplossingen die voor iedereen uitvoerbaar zouden zijn. Met de andere organisatoren brainstormden we over de ideeen en bekeken deze van verschillende kanten. Vervolgens moesten we de ideeen en plannen ook daadwerkelijk uitvoeren.

Acties: (1) Om te zorgen dat wij een uniek feest neer konden zetten wat voor iedereen leuk en toegankelijk is hebben we als eerst alle thema’s op geschreven die niet aan de orde zouden komen. Vervolgens hebben we een woordenspin gemakt met allemaal nieuwe woorden en hier uiteindelijk twee woorden van samen gevoegd.
(2) Toen opeens de winter toe sloeg zaten we met onze handen in de haren. Wat nu? Kunnen we wel een rokersruimte maken? Kunnen we wel buiten de entree maken? Kunnen we überhaupt van de gasten verwachten dat ze met dit weer naar het feest komen op de fiets? Ja dit konden wij!
Als eerst hebben we gezorgd voor extra promotie zodat iedereen echt geprikkeld werd om te komen. Leuke creatieve poster die beide kanten van het thema laat zien overal opgehangen. Wanneer de inschrijvingen door bleven gaan zag het er goed uit voor ons. We hebben besloten buiten een tent en een warmtepaal neer te zetten. Buiten werd ook alles versierd om de moed er goed in te houden.
(3) Wat kan er voor aankleding zonder dat het niet origineel is? Het was carnaval rond die tijd en daar heb ik goed gebruik van gemaakt. Met twee andere zijn zij naar de carnavals winkel gegaan en hebben voor aan de muren vellen dierenstof gekocht als huiden van wilde dieren die aangeschoten zijn en waarvan de huiden nog bewaard zijn. Zelf hebben we cowboypakken aangetrokken en ons helemaal in het thema gestopt, er hingen tekeningen aan de muur en was muziek die er bij paste.
(4) Op het moment dat te weinig variatie in muziek was hebben we het publiek laten stemmen door mee te zingen met bepaalde nummers wat voor muziek er gedraaid ging worden. Normaal wordt dit als ‘dom en suf’ gezien maar het was enorm komisch en iedereen deed gezellig mee.

Resultaat: (1) Het thema beviel erg goed. Je kon er meerdere kanten mee op en hier hebben dan ook veel bezoekers gebruik van gemaakt. De een kwam als dier, de ander als boom, er liep een jager rond en noem maar op.
(2) Doordat we extra gepromoot hadden wisten extra veel mensen het. Dit zorgde voor een goede aanloop van maarliefst 260 bezoekers. Buiten zag het er gezellig uit, en de rokers stonden door en warm bij de warmtepaal. Het enige minpunt was de entreetafel waar iedereen werd afgestreept en moest betalen. De papier werden erg vochtig door de sneeuw en lastig beschrijfbaar.
(3) De aankleding zag er leuk uit. Doordat het aan het plafond hing zag ook iedereen het. Naast de dierenhuiden zorgden de tekeningen voor een komisch effect.
(4) Iedereen deed mee en had helemaal niet door dat het niet voor de lol was maar omdat er te weinig soorten muziek waren. Erg grappig om te zien en vooral gaf het een erg gezellige sfeer. Iedereen was even met één ding bezig met zijn allen. De muziek die werd uitgekozen was toch vooral aprés ski.

We zijn met elkaar tot leuke ideeën gekomen en hebben die ook kunnen uitvoeren. Zo hebben we een origineel en onvergetelijk feest georganiseerd, waar nog lang over nagepraat zal worden omdat het “anders was”.

Terugkoppeling: Een goed begin, in dit geval een sterk thema, heeft vaak een goede afloop. Je begint sterk en zet dit door. Ik zal de volgende keer zeker weer beginnen met wat niet om vervolgens een leuk origineel idee te bedenken. Later wanneer ik een evenement zal organiseren wil ik ook echt iets unieks neerzetten.

Oordeelsvorming
Situatie: Na afloop van het feest hebben wij vergaderd en zijn het hele proces van het feest langs gelopen. Hoe zat de organisatie in elkaar, hoe verliep het feest, was dit als gepland, wat kan er beter?

Taken: Mijn taak was om vanuit mijn eigen visie te geven over het gehele verloop van zowel de voorbereidingen als het feest en vervolgens goed naar de mening van de anderen luisteren om zo te komen tot een lijst met punten van de zaken die goed gingen (dus voortgezet kunnen worden) en een aantal punten, dat beter kan. Met deze lijst kunnen we er voor zorgen dat het op de volgende feesten allemaal nog beter gaat.

Acties: De acties die ik heb ondernomen om een zo goed mogelijk oordeel te vormen zijn: gedurende de hele periode bij elke vergadering aanwezig zijn, opletten wat er gezegd wordt en meedoen in de discussies en brainstormsessies over hoe we dingen kunnen doen. Vervolgens heb ik bij het uitvoeren van deze taken erg goed opgelet hoe alles verliep en of dit volgens plan was of niet. Als laatste heb ik alles wat mij opgevallen was, in goede en in slechte zin, opgeschreven en heb dit voorgelegd in de vergadering om hier over te praten met de mede organisatoren.

Resultaat: Wij zijn tot de slotconclusie gekomen dat een aantal dingen heel goed gelopen en bevallen zijn en dus voortgezet moeten worden, maar dat er ook nog een aantal punten voor verbetering vatbaar zijn. Zo was er een puntje organisatie in de barcommissie. Deze was erg onduidelijk en niet iedereen wist wanneer hij/zij achter de bar moest staan. Hiervoor kan een beter schema gemaakt worden. Ook ervaringpuntjes zoals niet teveel wc-rollen op de toilet, deze worden alleen maar in gegooid. Deur van de mannen toilet eruit halen. Zorgen voor genoeg wisselgeld bij de entree en voldoende variatie in muziek.

Terugkoppeling: Al met al ben ik erg tevreden over de gang van zaken en de manier waarop ik, maar ook de anderen hun mening eerlijk verteld hebben en niet alleen geluisterd naar de anderen en hier zich hier stilzwijgend bij aangesloten.
Hieruit blijkt maar weer hoe belangrijk een goede, eerlijke communicatie is voor een optimaal eindresultaat. In de toekomst wil ik zeker proberen om ook in andere situaties op een opbouwende manier mijn mening te geven en te luisteren naar de mening van anderen en daarvan te leren.


Mondelinge communicatie
Situatie:De vergaderingen voorafgaand aan het hockeyfeest om het feest zo goed mogelijk te organiseren en de vergadering die plaats vond na afloop van het feest om dit te evalueren.

Taken: Mijn taak in de vergaderingen was actief deelnemen, mijn mening geven en met goede ideeën komen. Hierbij was natuurlijk heel belangrijk dat ik wist waar ik het over had. Op de vergadering achteraf heb ik over elk apart onderdeel verteld wat ik ervan vond , zo ook over degene met wie ik samenwerkte. Dit heeft iedereen gedaan en de feedback die ik zelf gekregen heb, heb ik dan ook zeer serieus genomen.

Acties: Om altijd mee te kunnen praten in het gesprek en te weten waar ik het over had, hield ik alles nauwkeurig bij en bereidde mij vooraf de vergadering voor zodat ik gemakkelijk kon zeggen wat ik dacht en vond over bepaalde zaken. Zo wist ik ook precies wat belangrijk was voor bepaalde dingen om deze uit te kunnen voeren en kon dan navagen in de vergadering of iedereen dit snapte en er mee aan het werk kon.

Resultaat: Door goed op de hoogte te zijn en actief deel te nemen aan discussies was het prettig vergaderen. Ik wist waar het over ging en de anderen snapten wat ik zei, al met al zorgde dit voor een prettige samenwerking.

Terugkoppeling: Ik vind dat ik goede feedback heb gegeven op het proces en ik heb ter harte genomen . Bovendien heb ik iedere vergadering goed voorbereid, zodat ik wist waar ik het over had en op goed op de hoogte was waardoor ik mee kon praten met de anderen. (voor zover zij ook op de hoogte waren.)
De volgende keer zal ik dit op eenzelfde manier aanpakken.


Probleemanalyse
Situatie: Deze competentie kwam op meerdere momenten voor.
(1) Het wisselgeld bij de entree was op waardoor wij geen wisselgeld terug konden geven, maar je kunt ook niet minder entree gaan vragen want dit is je winst.
(2) Achter de bar stond te weinig personeel doordat er een aantal mensen/vrijwilligers opeens niet konden komen. Dit terwijl er veel gasten consumpties wilden bestellen.

Taken: (1) Mijn taak was om te zorgen dat er toch wisselgeld was en iedereen gepast kon betalen.
(2) Mijn taak hierin was zorgen dat er genoeg bezetting was aan de bar door onderling te switchen met plaatsen waar op dat moment wel iemand gemist kon worden. Zodat iedereen zijn consumpties kreeg zonder al te lang te moeten wachten.

Acties: (1) Ik heb zoveel mogelijk geld gewisseld met de kassa die achter de bar stond en zo vaak mogelijk. Daarnaast heb ik alle bezoekers gevraagd of zij gepast konden betalen en als die niet lukte vroeg ik of zij misschien met z’n tweeën konden betalen en elkaar onderling geld terug konden betalen. Later op de avond heb ik mensen in plaats van wisselgeld een consumptiemunt gegeven met de waarde van het wisselgeld.
(2) Op het moment dat bijna iedereen binnen was waren er niet langer 2 mensen nodig bij de garderobe, die heb ik toen achter de bar gezet. Dit gold ook voor de mensen bij de entree. Als bijna iedereen binnen is, zijn hier ook niet mee zoveel mensen nodig en konden ook zij helpen achter de bar..

Resultaat: (1) Na heel wat heen en weer geregel heb ik het uiteindelijk voor elkaar gekregen dat, op 2 mensen na, iedereen het volledige entreebedrag betaald heeft. Zij het met een consumptie munt, zij het door middel van onderling terugbetalen.
(2) Ook hier is het na logisch na te denken en goed overzicht te houden uiteindelijk gelukt. In het begin duurde het bestellen van een consumptie ietwat lang maar na een kwartier was ook dit opgelost.

Terugkoppeling: Ik vind dat ik de problemen goed en logisch heb opgelost. Het is resultaat was uiteindelijk goed. Toch zal ik en paar punten veranderen.
(1) de volgende keer ga ik vooraf zorgen dat er meer dan genoeg muntgeld aanwezig is. Dit voorkomt een hoop gedoe.
(2)De volgende keer ga ik een duidelijk schema maken met wie waar staat. Deze situatie was niet helemaal te voorspellen, maar ook hier moet een “plan b” voor zijn en dat zal er dus de volgende keer ook zeker zijn!

Omgevingsbewustzijn
Het organiseren van een hockeyfeest is een leuke maar ook riskante rol. Je organiseert een feest met de intentie om een leuke gezellige avond voor de leden te organiseren. Dit gaat in de meeste gevallen ook goed alleen nuttigt iedereen wel een aantal alcoholische dranken wat kan leiden tot problemen. In deze situaties moet je, je er van bewust zijn dat men niet reageert zoals je gewent bent en er veel mensen omheen staan in dezelfde situatie. Om deze momenten moet jij jezelf er goed van bewust zijn in welke situatie en omgeving je bevind om adequaat te kunnen reageren en actie ondernemen.

Situatie
Vooraf heb ik mij voorbereid op doelgroep die zal komen. Dit door duidelijke afspraken te maken en na te gaan hoe het eerdere keren gelopen is om zo goed te weten wat er zich kan afspelen.

Taken
Goed geïnformeerd van alles zijn vooraf en op de hoogte blijven tijdens het feest om zo overal op in te kunnen spelen.

Acties
Dit heb ik gedaan door vooraf met organisatoren die al langer in deze omgeving bekend waren te praten en de stappen door te nemen. Ook heb ik gedurende het feest aan verschillende mensen gevraagd hoe alles verliep en of ik hierop in kon spelen. Door genoeg voorkennis op te doen ben ik achter veel dingen gekomen. Hoe je adequaat tegen jongeren onder invloed moet praten/doen en wat gevaren kunnen zijn bij deze jongeren. Door gedurende de hele avond een oplettend oog te hebben kon ik goed oppikken wat er gebeurde en hierop reageren.

Resultaat
Doordat ik mijzelf vooraf goed verdiept had op de mogelijkheden en gesproken heb met personen die langer bekend waren in deze omgeving heb ik mij goed kunnen voorbereiden op de omgeving waarin ik terecht zal komen en hier de avond zelf veel profeit van gehad.

Terugkoppeling
Wanneer ik weer in een situatie kom waarin ik te maken krijg met mensen die op dat moment anders denken en doen dan normaal zal ik mij sowieso vooraf weer goed verdiepen in deze doelgroep om hierop voorbereid te zijn. Ik vond het leerzaam en leuk om achter feitjes te komen en zal dit dan de volgende keer ook weer doen.

1001 krachtmeeting, Breda Actief.

Globale omschrijving

1. Bedrijf/ Opdrachtgever:
Ik heb deze opdracht uitgevoerd voor Breda Actief. Dit is een vrijwilligersorganisatie voor de inwoners van de gemeente Breda. Zij stimuleren sport en vrijwilligerswerk om welzijn en gezondheid in Breda te bevorderen. Binnen deze opdracht was Corrie Marijnissen mijn opdrachtgever.

2. Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden hierbinnen:
De opdracht die wij meekregen van Corrie was mee helpen met het organiseren van De Duizend en één Kracht-meeting. Dit is was een dag in het NAC Stadion waar alleen vrouwen naar binnen mochten. Anderstaligen vrouwen. Op zo'n dag probeert Breda Actief de anderstaligen vrouwen te mengen in de samenleving door hen cursussen als taalcursus aan te bieden.
Mijn opdracht voor de voorbereiding was om samen met Lotte Krah uit mijn klas het draaiboek te maken en maatschappelijke stagiaires te begeleiden in hun stage.
Tijdens de dag zelf was ik wederom met Lotte Krah floormanager. Wij liepen de hele dag rond en keken of alles goed ging en waren er vragen of problemen konden de mensen naar ons toe komen en loste wij het op.

3. Het verloop van de opdracht:
Voorbereidingsfase: Het verloop in de voorbereiding ging erg goed. Door middel van veel contact met Corrie Marijnissen en goede samenwerking met Lotte Krah liep alles soepel. Alles was op tijd af en ook het begeleiden van de stagiaires ging erg goed. Zij werkten snel en deden goed hun best.

Uitvoeringfase: In het begin was het vrij hectisch dit doordat iedereen zijn stand aan het opbouwen was en tegen obstakels aanliep. Toen deze obstakels allemaal verholpen waren verliep de rest van de dag erg goed.

4. De ontwikkelde competenties
Voorbereidingsfase: samenwerken - plannen en organiseren - mondelinge communicatie - groepsgericht leidinggeven

Uitvoeringsfase: Initiatief - Stressbestendigheid - samenwerken -


Competenties:

Voorbereidingsfase:
1. Samenwerken (3)
Situatie: Gedurende de hele voorbereidingsfase is deze competentie tot uiting gekomen. Ik heb alle ondernomen acties vooraf met Lotte Krah en Corrie Marijnissen besproken en daarna deze uitgevoerd, ook na de uitvoering hebben wij weer gekeken hoe het verlopen is. Wij hebben het georganiseerd dus samenwerking was hierbij erg belangrijk.

Taken: Mijn taak ten aanzien van deze competentie was altijd op de hoogte zijn van de vorderingen van mijn 'collega's' en eerlijk zijn in over het proces zodat je op elkaar kan bouwen.

Acties: De acties die ik heb ondernomen om deze competentie te behalen zijn als volgt: Om een goede samenwerking en vlot proces te hebben heb ik verschillende activiteiten buiten dit project om laten vallen om zo het uiterste voor dit project er uit te kunnen halen. Daarnaast ben ik altijd eerlijk geweest tegenover mijn collega's om zo een beter einddoel te hebben en door middel van feedback betere prestaties neer te zetten. Naast dit alles hebben wij vooral erg veel overlegd over hoe en wat.

Resultaat: Het was een erg goede en fijne samenwerking. Iedereen deed evenveel en was eerlijk. Dit alles leidde tot een goed eindresultaat.

Terugkoppeling: Als ik ooit weer in deze situatie terecht kom neem ik dezelfde stappen. Ik vind dat ik goede stappen heb genomen en dit leidde tot een goed resultaat.

2. Plannen en organiseren (3)
Situatie: Per vergadering bij Breda Actief met Corrie Marijnissen heb ik met haar bekeken hoeveel tijd ergens voor nodig was en wanneer de deadline gelegd zal worden hierbij werd de tijd altijd iets ruimer genomen zodat wanneer er iets onverwachts tussenkwam er tijd was dit op te lossen. Ook sprak ik met haar af hoe ik haar de stukken liet zien en waar zij deze terug kom vinden om zo het overzicht te houden.

Taken: Mijn taak was mijzelf aan de gestelde deadline houden en zorgen dat dan ook alles af was. Wanneer er iets onverwachts tussen kwam werd van mij verwacht dat ik dit zal melden bij mijn collega's.

Acties: Acties die ik heb ondernomen om de organisatie van dit project goed te laten lopen zijn de volgende: ik ben op tijd begonnen met mijn taken, zodat ik deze altijd ruim op tijd af had en hierdoor nog tijd over had voor aanpassingen. Ook heb ik altijd duidelijke afspraken gemaakt zodat er geen onverwachtse problemen kwamen.

Resultaat: Het resultaat was over het algemeen erg goed. Doordat ik alles op tijd af had, kon ik nog voor de deadline wat kleine aanpassingen doen en was alles ruim op tijd af. Dit zorgden voor een ontspannen werksfeer.

Terugkoppeling: Als ik weer zo'n soort project zal organiseren zal ik ook op alle afspraken een ruime deadline leggen zodat er niet gestrest hoeft te worden en het werk en netter uit zal zien. Ik heb hiervan geleerd dat er veel meer bij te kijken komt dan je denkt en je dus op tijd moet beginnen. Dit hebben wij ook gedaan en dit zal ik zeker de volgende keer ook weer doen. Ook als je aan het einde wat tijd over hebt zoals wij nu, begin dan de keer erna niet later dit geeft juist wat ruimte.

3. Mondelinge communicatie (2)
Situatie: Tijdens het begeleiden van de maatschappelijke stagiaires heb ik aan het begin van de dag besproken wat zij gedurende deze dag gingen doen en hierbij een tijdsindeling gemaakt. Na dat die besproken was zijn deze meiden aan het werk gezet en feedback gegeven op het werk wat zij leverden.
Taken: Mijn taak was deze dag de maatschappelijke stagiaires begeleiden en stimuleren het werk te doen. Aan het einde van de dag moesten wij onze feedback geven en hebben het ook doorgesproken met Corrie Marijnissen.

Acties: Ik heb de volgende acties ondernomen voor het beste resultaat. Als eerste heb ik duidelijk uitgelegd wat de bedoeling was en doorbesproken wat er gedaan moest worden. Daarna zijn ze aan het werk gegaan en heb ik tussendoor en na afloop feedback gegeven en gevraagd wat zij ervan vonden.

Resultaat: Ik vind dat deze manier van benaderen erg goed werkten. Ik heb de stagiaires stapsgewijs benaderd waardoor alles overzichtelijk was. Ook de feedback tussendoor een aan het eind was positief, zo kon ik zien of mijn ondernomen acties positief opgevat waren en kregen zij ook de benodigde aandachtspunten voor zover deze er waren.

Terugkoppeling: Wanneer ik weer een keer maatschappelijke stagiaires ga begeleiden zal ik deze op een zelfde manier benaderen en ook feedback geven op het geleverde werk. Het verliep allemaal erg goed.

4. Groepsgericht Leidinggeven (3)
Situatie: Het begeleiden van maatschappelijke stagiaires. Ik moest samen met Lotte Krah 5 stagiaires begeleiden in hun stageperiode bij Breda Actief. Wij hebben aangegeven wat zij moesten doen en welke tijd hier voor stond. Ook kregen zij feedback op het geleverde werk. Hierbij hadden wij de verantwoordelijkheid over het werk wat gedaan moest worden.

Taken: Het goed laten verlopen van de opdrachten die uitgevoerd werden. En feedback geven op het werk wat geleverd werd.

Acties: Ik heb duidelijk aangegeven wat er gedaan moest worden om verwarring te voorkomen. Ook zijn er duidelijke tijden aangegeven. Daarnaast heb ik iedereen positief benaderd, wat zij daar verrichtte is net als wat wij deden, vrijwilligerswerk. Waar nodig heb ik wel de ingegrepen om zo het groepsproces goed te laten verlopen.

Resultaat: Het resultaat van de dag is in mijn ogen positief. Ik heb de stagiaires goed benaderd en ben duidelijk geweest ik was gedaan moest worden.

Terugkoppeling: Wanneer ik weer leiding moet geven aan een aantal stagiaires zal ik hen net als nu duidelijk vertellen wat er gedaan moet worden en voor wanneer dit af moet zijn. En feedback geven op de juiste momenten.


Uitvoeringsfase:
5. Initiatief (3)
Situatie: Gedurende de hele dag van uitvoering ben ik waar nodig ingevallen om knelpunten op te lossen om zo een vlot verloop van de verdere dag te creëren. Ik was floormanager en dus overal waar ik was aanspreekpunt voor als het ergens niet lukte.

Taken: Mijn taak was om te zorgen dat alles deze dag goed verliep. Was er ergens een knelpunt, dan loste ik dit op. Was alles op een moment goed dan ging ik er op uit om te kijken waar het dan toch beter kon, en deed verbeterde dit dan.

Acties: Zodra ik zag dat ergens iets niet goed verliep ging ik er direct naar toe en hielp met het verhelpen van het probleem. Als het dan opgelost was ging ik een uurtje later nog even kijken of alles goed verliep, dit gaf een positieve reactie de mensen krijgen het idee dat er nog een hen gedacht werd.

Resultaat: Ik ben tevreden over het resultaat. Gedurende de hele dag heb ik mij overal zo goed mogelijk laten zien en zelf er veel ondernomen om het iedereen naar zijn zin te maken. Zoals als bij acties ook al vernoemd waren de reacties op het herhalingsbezoek om te kijken of alles nog goed ging erg positief.

Terugkoppeling: Wanneer ik weer een dag als floormanager zal staan zal ik vooraf wel bekijken of alles in orde is. Er waren een aantal knelpunten die vooraf al verholpen hadden kunnen worden. Verder zal ik zeker weer een controle rondje langs de stands maken.

6. Stressbestendig (3)
Situatie: Vlak voor de bezoekers arriveerden kwamen de standhouders allemaal tegelijkertijd met punten waar ze tegen aanliepen. Dit Veroorzaakte een enorme drukte en chaos net op het laatste moment.

Taken: Mijn taak was om te zorgen dat alles goed geregeld was en ervoor zorgen dat mijn stress positief op de standhouders over kwam en er geen chaos ontstond.

Acties: Om te zorgen dat alles goed verliep heb ik alles stuk voor stuk gedaan en alle standhouders gezegd dat ik het ging regelen maar of ze een momentje hadden. Ook heb ik tegen mijzelf gezegd rustig blijven en blijf gestructureerd werken dan voorkom je een hoop chaos.

Resultaat: Ik ben tevreden met die stappen die ik heb ondernomen om zo geen stress uit te stralen. Dat alles nog op het laatste moment gedaan moest worden was wel negatief. Hier had ik vooraf beter naar kunnen kijken voor zover dit kon.

Terugkoppeling: Ik vond dat ik het in deze situatie goed heb opgelost. Als ik nog een keer in een zelfde situatie zal komen zal k hetzelfde handelen. Toch hoop ik dat er dan minder problemen zich voordoen net voor de opening van het evenement om zo chaos/stress te voorkomen.

7. Samenwerken (3)
Situatie: Gedurende het evenement heb ik de hele dag samengewerkt. Afgestemd met andere was er gedaan moest worden en hoe dit gedaan moest worden.

Taken: Mijn taak was samen met Lotte Krah om te zorgen dat alles geregeld was. Dit Deden wij door middel van een goede samenwerking op gebied van taakverdeling. Om zo te zorgen dat er geen mensen overgeslagen werden en andere dubbele aandacht kregen.

Acties: Acties die ik heb ondernomen voor een goede samenwerking was mijn collega's helpen waar nodig en te overleggen wat er gaande is. Zo was iedereen op de hoogte.

Resultaat: Deze acties hebben tot een goed resultaat geleid want iedereen was op de hoogte wat ik deed en ik was op de hoogte van wat zij deden. Ook door het helpen van de ander kreeg ik positieve reacties.





Terugkoppeling: Wanneer er weer eenzelfde situatie met zo'n samenwerking komt zal ik hetzelfde doen. Men kan op deze manier prettig werken en weet van alle onderdelen wat af. Zo kan je ook makkelijker antwoord geven op vragen van bezoekers.

Margriet Winterfair

Globale omschrijving
1. Bedrijf / opdrachtgever
Dieuwertje Peters

2. Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
De margriet winterfair is een beurs waar duizenden meestal huisvrouwen op af komen. Alles wat je hier ziet is in kerstsfeer.
Wij als studenten hadden daar veel verschillende taken. Er waren meerdere teams die cadeautassen uitdeelden, andere moesten op het kookplein helpen, ook waren er allerlei workshops waar je bij ingedeeld kon staan. Hier was het de bedoeling dat je meehielp met die workshop waarbij jij stond.
Mijn taken verschilden. De eerste dag(20 nov.) dat ik op de Margriet Winterfair stond heb ik cadeautassen uitgedeeld bij een van de uitgangen.
Dag 2 (26 nov.) heb ik bij een van de workshops gestaan. Hier heb ik de gehele dag meegeholpen met het maken van kerstboom hangers. Uitleg geven, spullen klaar zetten en de bezoekers van de workshops assisteren bij het maken van de hanger.

3. Verloop opdracht
Het verloop van beide dagen ging goed! Op dag 1 was het bij de post waar ik stond helemaal niet druk, het was niet de officiële uitgang, dit zorgde ervoor dat wij eerder weg mochten.
Op dag 2 was het de hele dag erg druk, in het begin wist ik niet zo goed wat ik van de workshop moest verwachten, dit veranderde al snel. De standhouders betrokken mij er erg in waardoor ik ook veel mocht doen. We stonden met 4 mensen 12 bezoekers te helpen, dit was wel erg veel, op sommige momenten. Rond de middag was het erg druk, dan had je alle hulp wel nodig. Doordat we daarna nog met 4 mensen stonden had ik de tijd ook even rond te lopen dit was wel erg leuk.

4. De ontwikkelde competenties
De competenties die ik met deze LFL activiteit heb ontwikkeld zijn; inzet, samenwerking, initiatief en stressbestendigheid,

Competenties;
1. Inzet
Situatie: Vlak na de middag werd het bij de workshop die ik gaf erg druk mijn collega's redden het hier niet alleen. Op dit moment had ik eigenlijk een pauze maar om te zorgen dat het allemaal goed zal verlopen heb ik deze overgeslagen en mijn collega's geholpen bij het geven van de workshop.

Taken: Mijn taak bij de workshop was de gasten helpen met het volbrengen van de opdracht en zorgen dat alles op tijd klaar stond.

Acties: Op dit drukke moment na de middag redde mijn collega het niet om alle voorbereidingen op tijd af te hebben. Ik ben hierbij ingesprongen en heb gezorgd dat alles op de tafels kwam en het er netjes uitzag. Ook heb ik vervolgens een deel van de groep op mij genomen om te begeleiden om zo te zorgen dat allen gasten genoeg aandacht kregen en plezier hadden in de workshop.

Resultaat: Het resultaat van de ondernomen acties was erg goed. We waren op tijd klaar met de voorbereidingen en door het opsplitsen van de groep was iedereen tevreden en had aandacht genoeg.

Terugkoppeling: Wanneer ik in eenzelfde situatie zal verkeren, zal ik precies het zelfde doen. Ik ben erg tevreden met hoe ik dit heb afgehandeld en denk wederom een goed resultaat te bereiken als het zo doorgaat.

2. Samenwerking
Situatie: Op de margrietfair werden we ingedeeld in een soort van ‘teams’. Met deze mensen kwam je op een bepaalde post te staan en werkte je de gehele dag samen, of werd je verdeeld onder weer deelposten bij die post. Bij zo’n team had je meestal ook nog een aangewezen persoon die jouw team weer aanstuurde.

Taken: Mijn taak verschilde beide dagen. De eerste dag (20-11-2009)werd ik met ongeveer 8 andere in een team ingedeeld bij een deur om cadeautassen uit te delen aan alleen bezoekers die de fair verlieten. Hier werkte we goed samen. Iedereen nam iets op zich.
De tweede dag (26-11-2009) werd ik wederom in een team opgedeeld bij de post workshops, bij de workshops zelf werd iedereen weer onderverdeeld in een eigen workshop. Bij mijn workshop werkte ik samen met twee vrouwen van een twee mans bedrijfje die allerlei creatieve dingen maakt. Ik heb deze dag met hen samengewerkt bij het maken van Kerstboomhangers. Ik moest hierbij de bezoekers helpen en alles klaar zetten en opruimen. We rouleerden van taken per ronde. Maar wanneer iemand het niet in zijn eentje redde doordat er een erg grote groep bezoekers was dan hielp ik altijd mee, met allebei mijn collega’s.

Acties: Op beide dagen heb ik verschillende acties ondernomen om goede inzet te tonen. Dit kreeg ik de tweede dag ook vaak te horen wat wel leuk was. Ik lette altijd goed op zodat er niet telkens om iets gevraagd moest worden maar ik er al mee bezig was.

Resultaat: Het resultaat van beide dagen bracht blije bezoekers op. Maar toch heb ik het gevoel minder te hebben bereikt de eerste dag dan de tweede dag wat ook wel zo is wat ik jammer vind. Had het liefst over beide dagen een helemaal voldaan gevoel. Tasjes uitdelen kan iedereen wel.

Terugkoppeling: Als ik terugkijk op de tijd bij de Margriet winterfair zal ik het graag overdoen zoals dit de tweede dag is gegaan ik ben hier geheel tevreden over! De eerste dag zal ik meer ondernemen en proberen te rouleren met andere posten om zo meer te zien van de fair.


3. Initiatief
Situatie: Deze competentie is eigenlijk gedurende de hele dag terug gekomen. Op momenten dat ik zag dat er iets op was, (van achter gehaald moest worden) dan deed ik dit en als ik zag dat mijn collega ergens mee bezig was maar dit niet alleen aan kon, hielp ik haar mee.

Taken: Mijn taak ten opzichte van deze competentie was zorgen dat wanneer ergens iets niet helemaal goed liep te zorgen dat dit wel goed liep door dingen te ondernemen.

Acties: Er zijn verschillende acties die ik heb ondernomen om deze competentie uit te voeren. Zoals ook al genoemd bij situatie ondernam ik zodra er iets op was de stap dit bij te vullen of te maken om zo te zorgen dat de bezoekers nergens om hoefde te vragen en mijn collega's niet eerst alles aan mij moesten vragen voor ik iets ging doen. Ook op het moment dat mijn collega het niet alleen redde hielp ik haar.

Resultaat: Ik kan met zekerheid zeggen over de hele dag dat er een erg positief resultaat was. Doordat je elkaar hielp en inviel waar nodig, was iedereen positief.

Terugkoppeling: Wanneer ik in een zelfde situatie zal komen, zal ik weer mijn steentje bijdragen waar dit nodig is.


4. Stressbestendig
Situatie: De bezoekers van de workshop moesten vooraf een 'toegangspas' tot de workshop kopen. Dit ging allemaal prima totdat er bij de stand waarbij die gedaan moest worden niet meer geteld werd hoeveel passen voor desbetreffende workshop verkocht waren. Zo kwamen er op een gegeven moment 18 bezoekers voor de workshop waar er maximaal 14 konden.

Taken: Op het moment dat dit gebeurde was het mijn taak te zorgen dat tóch alle bezoekers mee konden doen aan de workshop. En de bezoekers gerust te stellen door zelf rustig te blijven en te doen alsof er niks ergs aan de hand was.

Acties: Als eerste heb ik verteld wat er aan de hand was en gevraagd of zij een momentje hadden om vervolgens met medewerking van een andere collega de stand om te zetten en zo te zorgen dat heel erg krap maar der ondanks toch alle bezoekers mee konden doen aan de workshop.

Resultaat: Het resultaat was positief. De bezoekers hadden begrip voor het geen gebeurde en namen die sportief op. Zij waren ten slotte een dagje uit en hadden geen haast.

Terugkoppeling: Wanneer ik weer in een zelfde situatie zal zitten onderneem ik dezelfde acties als in dit geval. Je komt hiermee je bezoekers tegemoet en hebt kans dat ze nog eens bij je terugkomen. Wel zal ik vooraf betere afspraken maken over het aantal toegangskaarten tot de workshop met de stand die deze uitreikt.

ICT beurs

Globale omschrijving
1. Bedrijf / opdrachtgever
VNU exhibitions

2. Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Het was de bedoeling om met een groep van circa. 10 studenten te zorgen dat alle bezoekers van de ICT beurs hun jas in de garderobe op konden hangen, een informatie tas meekregen, een key-koort met een plattegrond kregen en dat er overal genoeg folders lagen. Daarnaast was er een VIP-lounge. Hier kwamen de sprekers en genodigde en kregen hier koffie, thee, fris en gebak. In de middag was hier ook een lunch aanwezig.
Mijn taak op de ICT beurs was om te zorgen dat de genodigde in de VIP lounge kregen wat ze wilden. Ik bediende de genodigde hier. De lunch was allemaal georganiseerd door de Jaarbeurs zelf dus daar had ik weinig werk aan.
In de middag heb ik op verschillende punten doorgewisseld. Ik heb bij de garderobe gestaan, heb aan de binnenkomende bezoekers een key-koort uitgedeeld en ik heb folders aangevuld.

3. Verloop opdracht
Het verloop van de opdracht ging erg goed. Het was niet erg druk, het was ook niet de drukste dag van de beurs. De klanten waren allemaal tevreden en kwamen nog weleens terug in de VIP-Lounge, wat er leuk was. Zo raakte je ook een beetje aan de praat en kwam je weer meer te weten over de beurs en de achtergrond ervan.

4. De ontwikkelde competenties
De competenties die ik bij deze opdracht heb ontwikkeld zijn; Stressbestendigheid, mondelinge communicatie, samenwerking, inzet en initiatief.

Competenties:
1. Stressbestendigheid (2)
Situatie: Op de VNU ICT-beurs bevond ik me als medewerker op verschillende terreinen. Ik stond in de VIP-lounge waar ik genodigde moest bedienen met koffie, thee, fris en een gebakje. Ook was er tussen de middag een lunch. Tijdens de lunch komt deze competentie tot zijn uiting. De lunch die op een bepaalde tijd geserveerd zal worden werd een half uur te laat geleverd waardoor de sprekers die rond de middag ingedeeld stonden om zijn/haar verhaal te vertellen op het podium schoten in de stress. Zij zouden hierdoor te laat komen om te spreken of niet kunnen lunchen.

Taken: Mijn taak in deze situatie was rustig blijven en zorgen dat alles toch nog goed verliep en de stress bij de sprekers niet verder opliep.

Acties: In de bovengenoemde situatie heb ik verschillende acties ondernomen om te zorgen dat het allemaal goed verder zal gaan. Als eerste heb ik tegen mijzelf gezegd: ' Blijf zelf rustig, schiet niet in de stress en blijf vriendelijk tegen de gasten waardoor zij het minder door zullen hebben en het je minder kwalijk nemen'. Daarna heb ik de sprekers die in tijdsnood terecht zouden kunnen komen uitgelegd wat er aan de hand was en zodra het eten er was hen eerst gelaten.

Resultaat: Het resultaat van de genomen acties was erg positief. De genodigde hadden het lang niet allemaal door en bleven begripvol voor die situatie omdat ik hem ook niet in handen had.

Terugkoppeling: Als ik zo terugkijk op de dag en bedenk wat ik de volgende keer anders zal doen is het, het indelen van personeel op drukke momenten. Het is niet overal tegelijk even druk dan hoef je niet altijd met meerdere personen op een post te staan als het ergens anders té druk is op dat moment.


2. Mondelinge communicatie (2)
Situatie: Op de VNU ICT-beurs heb ik 8 november een dag meegelopen. Hier heb ik op verschillende manieren kennis gemaakt met mondelinge communicatie door de mensen die je daar tegen kwam. Ik ben met de genodigde en standhouders gesprekken aangegaan en heb hen hierin verteld over wat de bedoeling was wat zij moesten doen in de VIP-Lounge. Hier hing een bord waarop zij dingen aan konden geven e.d.

Taken: Mijn taak op deze dag was om in de VIP –lounge genodigden te ontvangen. De personen die hierheen kwamen kregen van mij koffie en een gebakje. Vaak kwamen ze even aan de ‘bar’ zitten en maakte ik een praatje met ze. Ook ben ik in overleg op verschillende plaatsen ingevallen om te helpen op punten waar het erg druk was.

Acties: als voorbereiding heb ik mijzelf goed ingelezen over wat er allemaal gaande was op de beurs en waarover het allemaal zou kunnen gaan. Doordat ik dit heb gedaan kon ik op de dag zelf makkelijker communiceren en duidelijk helder overbrengen wat ik vond van dingen en zat ik niet met een mond vol tanden.

Resultaat: Het behaalde eindresultaat is naar mijn mening goed. Het was een geslaagde dag en ging erg snel doordat het niet verveelde door alle vrijwel nieuwe indrukken om je heen. Ook op het gebied van mondelinge communicatie is die goed geslaagd. Ik heb goede gesprekken gehad met verschillende standhouders en dit was erg leuk.

Terugkoppeling: In eenzelfde situatie zal ik mij vrijwel hetzelfde gedragen. Het ging goed.


3. Samenwerking (3)
Situatie: Aan het begin van de ochtend en eind van de middag was het bij de ingang en garderobe erg druk met veel mensen die kwamen en weer gingen. Ik zelf stond bij de VIP-Lounge en had het op dat moment nog niet erg druk, ik had lekker kunnen gaan zitten en thee gaan drinken maar dat heb ik niet gedaan. Ik heb er voor gekozen de andere studenten mee te helpen op punten waar het niet alleen lukte. Dit zorgde voor meer overzicht en samen stond je sterker.

Taken: Mijn taak ten aanzien van deze competentie is gebleken op momenten waarbij ik insprong bij mijn collega's en hen verder hielp om zo een goed resultaat te behalen.

Acties: Wanneer ik op de plek kwam waar ik stond zocht ik eerst overzicht en vroeg mijn collega wat ik het beste kon doen om zo dubbelwerk of werk wat niet nodig was te voorkomen. Daarna ben ik aan de slag gegaan en heb ik het net zo lang gedaan tot het wat rustiger was.

Resultaat: Het eindresultaat ten opzichte van samenwerken was erg goed. Ik had hierdoor niet het idee dat ik stond toe te kijken naar andere omdat ik op dat moment niet zoveel te doen had. En mijn collega ook niet in de stress is geschoten.

Terugkoppeling: Als ik nog een keer in een zelfde situatie zal komen dat collega’s het op dat moment niet redde door de drukte en ik sta op dat moment niks te doen zal ik zeker weer bijspringen. Iedereen heeft er profeit van. De klant omdat het soepeler en sneller gaat, mijn collega omdat er wat werk van haar afgenomen wordt en voor mijzelf het geeft een goed gevoel als je wat voor een ander gedaan hebt.


4. Inzet(3)
Situatie: Vanaf het moment dat ik op mijn plek stond, in de VIP-Lounge, heb ik alles vrijwel alleen gedaan zonder overal toestemming voor te hoeven vragen. Ik mocht het daar eigen maken en dingen doen zoals ik het zelf wilde als het maar goed verliep. Dit heb ik dan ook gedaan. Ook wanneer er iets gedaan moest worden nam ik het initiatief dit te doen, zo kwam ik er ook sneller achter hoe alles in elkaar zat en de achtergrond van de beurs.

Taken: Bij taken komt deze competentie vrijwel overal naar voor. Op alle punten waarmee ik in aanraking kwam heb ik mijn volledige inzet getoond en heb ik gedaan wat er gedaan kon worden. Wanneer er iets was wat nog niet gedaan was en toch moest gebeuren deed ik dat ook even, zo was er op een gegeven moment bij de garderobe niemand meer door een wisseling toen ben ik tijdelijk achter de garderobe gaan staan om dit even over te nemen tot er iemand terug zal komen.

Acties: Acties die ik heb ondernomen om deze competentie te behalen worden ook deels bij taken verteld. Het bijspringen op punten waar het even nodig is, zoals bij de garderobe. Doen wat je kunt doen en geïnteresseerd luisteren naar gesprekken die je hebt om zo meer te weten te komen over de achtergronden van de bezoekers.

Resultaat: Het eindresultaat wat ik hiermee op de beurs heb bereikt is erg goed. Ik heb een tevreden gevoel over de door mij uitgevoerde taken en initiatieven die ik heb genomen.

Terugkoppeling: Wanneer ik weer in een zelfde situatie zal komen zou ik hetzelfde doen als ik afgelopen keer gedaan heb. Het beviel goed en de reacties waren zeer positief.

Interview

Globale omschrijving

1. Bedrijf / Opdrachtgever:
Maria Siliakus

2. Opdracht en mijn rol en verantwoordelijkheden daarbinnen
Maria Siliakus heeft een onderzoek gedaan op verschillende scholen naar hoe de studenten tot de keuze zijn gekomen. Daarbij kwamen aan de orde welke achtergrond je had qua opleidingen en begeleiding.
Ik ben voor dit onderzoek een uur geïnterviewd en heb haar vragen zorgvuldig beantwoord.

3. Verloop opdracht
Het interview verliep allemaal heel goed. Er hing een ontspannen sfeer en we zaten gewoon gezellig te kletsen zonder dat er echt stiltes vielen.

4. De ontwikkelde Competenties:
Bij dit interview heb ik de competentie mondelinge communicatie ontwikkeld.


Competenties
1. Mondelinge Communicatie
Situatie: Ik bevond mij in een ontspannen situatie op met moment van de competentie. Het was een, een op een interview waarbij ik gewoon mijzelf kon blijven en rustig kon antwoorden. Dit was ook het doel, inzicht krijgen per persoon over het onderzoek.

Taken: Bij dit interview was aan mij de taak om te vertellen hoe ik tot het besluit ben gekomen deze opleiding te doen en te antwoorden op daarop ingaande vragen. Het antwoord moest helder en concreet zijn om het zo met andere geïnterviewden te kunnen vergelijken.

Acties: Toen ik het onderwerp van het interview kreeg ben ik goed na gaan denken wat bij Mij nou juist de doorslaggevende reden was dat ik voor deze opleiding heb gekozen. Ik heb mezelf hierbij vragen gesteld om tot een helder antwoord te komen. Dit heb ik proberen te verwoorden in het interview. Al met al heb ik een klein kwartier gedaan over de voorbereiding en was het interview zelf 50 minuten.

Resultaat: Door mijn actie kon ik helder communiceren en duidelijk vertellen wat er bij mijn keuze had meegespeeld. Dit heeft tot een goed resultaat gezorgd. Het was een vlot goed lopend interview met weinig stiltes.

Terugkoppeling: Wanneer ik terugkijk op het resultaat van het interview ben ik zeer tevreden. Het was een informatief en zinvol interview.
Als ik weer in eenzelfde situatie zal komen zal ik wat steekwoorden op een briefje schrijven en dat meenemen, op deze manier kom je makkelijker en sneller tot een vlot verhaal.